新员工管理过程中，HR应该充当什么角色？

　　每年8月份，公司都会入职一批校招新员工，少的时候有70多人，多的时候有100人。这些大学生从入职报到到正式入部门前，统一都是在人力资源部管理，这个过程大概要持续2个月。所以大家总戏称这个时间段的人力资源部是“育儿家”。

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　　负责新员工接待的同事，每次在新员工来之前，总是上火、失眠。她说现在的小孩太有个性，太难管了，宽容一点吧，大家没有组织纪律，严厉一点吧，孩子们有抵触心理，真是让人崩溃。

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　　今年这位同事Q的下属怀孕了，无法一起负责新员工的管理，领导临时抽调我过去协助Q，断断续续相处了2个月，我终于明白Q同事为什么总是上火生气了。

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　　Q同事是有母性情怀的人，对待新员工也像是对待她的孩子，很关心很细致，哪位新员工要是生病发烧，她立马亲自带着新员工去看病；新员工军训期间，有头疼脑热的，她就给教官据理论争的要求停止训练；安排给大家的作业，如果有几个人反对，她就要挨个给他们打电话，讲道理摆事实，说服他们去完成；参加卖场实习，明明都在市区，几个人一组，她也要帮忙联系车，实时让学生汇报安全情况。

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　　我跟着做了几次后，实在是不能认同她的管理模式，效率低、效果差，主要是让每个管理者太累。我请Q同事一起喝咖啡，和她谈谈：做新员工管理，HR应该充当什么角色。 求职面试

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　　她说：“HR部门是新员工解除到公司的第一个部门，我们招聘了她们，就要对她们负责，要让他们感受到快乐、温暖，让他们认同公司的企业文化，让他们愿意留下来和我们一起工作”。 求职面试

　　我说：“这种定位其实没有问题，但是我看到的，却是你把自己当成了保姆，把他们当成孩子，事事为她们操心，自己很辛苦不说，他们其实成长也有限”。 qzm4

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　　Q同事说事实是这样，但是她有时候也确实不知道新员工到底该怎么管，才能让大家都接受、都满意，她也很苦恼。 求职面试

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　　其实，我历来主张不要把新员工当新人，不要把他们当孩子。新员工入职到公司的时候，本科的学生也已经23、4岁，研究生26、7岁，都是成年人。如果一开始给予大学生太多的保护，等到他们走到工作岗位的时候，发现工作很辛苦、人情很复杂、领导和同事可能也没有办法去包容他的时候，他会很失望，甚至坚持不下去。

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　　所以，对于HR部门来讲，新员工的管理要中立，既能让他们了解认可公司，也要让新员工学会成长，有一定的历练甚至磨练。 qzm4

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　　职场中的每个人，都要学会在组织中找到自己的定位，学会逐渐的成长，总有一天他们要独自面对风雨。 礼仪

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